いくつも存在する賃貸管理をサポートする業者

入居者からのクレーム処理も賃貸管理の仕事

不動産管理会社の仕事は賃貸管理がメインであり、入居者への対応は日常茶飯事のことです。
マンションやアパートなどの賃貸物件を持っているならば、必ず出てくるのが入居者からの要望やクレームであり、賃貸管理サービスとして対応をすることになります。
頭の痛いクレームというキーワードですが、入居者同士の問題だけではなく、設備的なことで困ったことを相談してくるケースは多いです。
建物が古くなるほどその程度も上がりますので、経年変化した賃貸などは建物の問題でのクレームが増えます。
大雨の際には雨漏りがするとか、設備が故障をしたり上の階の部屋からの漏水などあらゆる問題が管理会社には寄せられるので、全てに対処をしていかなければなりません。
突然連絡が入るのもクレームですが、かなり怒りが溜まってから言ってくる入居者などは、何よりも話を聞く姿勢が大事です。
急ぐ必要があっても、まずは入居者の持つ不満を怒りを鎮めてから、その後に必要な処置をとります。